VILKÅR FOR SALG,

BRUG AF VIDENSCENTER,

BREVKASSE OG NYHEDSBREV

1. SÆLGER

HorseConsult/Hesterådgivningen
cvr. nr. 21232130

2. PRISER

Priser oplyses ved henvendelse til administrationen. Med mindre andet er oplyst, er priser inklusiv moms. Undtaget er kurser som ikke tillægges moms.

3. VALUTA

Priserne angives i danske kroner (DKK) med mindre andet er anført.

4. BETALINGSMÅDER

HorseConsult tilbyder følgende betalingsmåder:

• Den nemmeste og billigste: Dankort/Visa-dankort via Butikken, hvor du går gennem 'kassen'.*

• Andre betalingsmåder tillægges kr. 50,- til totalprisen inkl. moms og ekspedition til dækning af ekstra administration:
• Bankoverførsel til
  kontonr. 6070 2565874 (MaxBank, Næstved), faktura tilsendes.

• Der kan være ydelser, hvor ikke alle betalingsmåder er mulige.
• En ordre til Butikken der ønskes betalt via bankoverførsel vil være gældende i 10 dage fra ordredato, hvorefter den annulleres.
• Vi kan desværre ikke imødekomme ordrer pr. efterkrav.

5. KØB FRA UDLANDET – OVERSEAS CUSTOMERS

Opholder du dig i udlandet og ønsker at handle i Butikken, så kontakt os inden dit køb, så vi kan forslå den bedste leveringsmåde.

Overseas customers – please contact us prior to making your purchase in relation to delivery charge for your country.

• Eventuelle import- og toldafgifter afholdes af dig som køber.
• Bankoverførsel fra udlandet skal ske til HorseConsult i dkr. og for din regning til IBAN DK0460700002565874, Swift code hahadk22.
• Fortryder du senere dit køb, tilbageføres beløbet fratrukket vores faktiske udgifter.

6. EKSPEDITION & FORSENDELSE

Når du går frem til kassen efter valg af produkter, kan du se hvad varerne koster i ekspedition og evt. forsendelse. Afhængig af hvilke varer du køber kan du se, at der kan være forskel i gebyrernes størrelse. Dette beløb fastsættes udfra varens vægt og udfra hvordan den sendes til dig. Fx. kan bøger og plakater ikke sendes sammen.

Har du valgt en kombination af varer, der giver mere end ét ekspeditionsgebyr, så tag gerne kontakt til os. Hvis du er villig til at vente lidt længere på varen, så der kun bliver én forsendelse, kan det oftest lade sig gøre.

7. FORTRYDELSESRET

Generelt gælder, at kunden ved brug af gyldig fortrydelsesret i henhold til nedenstående vilkår vil modtage en skriftlig bekræftelse på ophævelse af købet. Fortrydelse af købet skal ske skriftligt.

• Fysiske varer købt i Butikken
  Du har 14 dages fortrydelsesfrist, regnet fra den dag du modtager varen. Du kan fortryde ved enten at nægte at modtage varen fra postvæsenet eller ved at sende varen retur til HorseConsult, Ingelstrupvej 5, 4682 Tureby. Du betaler selv porto for returnering. Vi anbefaler, at du beder om en kvittering for afsendelsen.
  Hvis du vil returnere, skal varen være ubrugt og ubeskadiget og helst i originalemballagen. For film og andre forseglede varer gælder, at forseglingen ikke må være brudt.
  
  
• Foderplan/-er
  Afbestilling af foderplan-/-er kan ske indenfor 2 døgn efter ordren ved skriftlig eller mundtlig henvendelse. Er en foderplan bestilt som hasteopgave, kan den ikke afbestilles, hvis opgaven er påbegyndt eller afsluttet - heller ikke selvom der er gået mindre end 2 døgn.
  
  
• Konsulentbesøg
  Afbestilling af konsulentbesøg kan ske indtil 3 hverdage før det aftalte besøg. Sker afbestilling senere faktureres et beløb svarende til min. 1 time til dækning af forberedelse. Der faktureres for medgået tid ved besøg, dog min. 1 time. Tidsforbrug ifbm. opfølgning tillægges.
  
  
• Telefonrådgivning (hotline)
  Afbestilling kan kun ske, såfremt ydelsen ikke er taget i anvendelse.
  
  
• Grovfoderanalyser
  Afbestilling kan kun ske, såfremt analysen ikke er sat igang på laboratoriet. Der refunderes 50% af a' conto beløbet til dækning af faktiske omkostninger.
  
  
• Specialopgaver
  Afbestilling af specialopgaver kan ske indenfor 8 dage efter ordren og kun hvis opgaven ikke er påbegyndt. Sker afbestilling senere faktureres et beløb svarende til tidsforbruget på afbestillingstidspunktet plus 100%.
  
  
• Kurser
  Afbestilling kan foretages indtil 14 dage inden kursusdagen mod 50% af kursusgebyret. Ved afbestilling efter dette tidspunkt kan vi ikke refundere indbetalingen. Kursisten kan overdrage pladsen til anden deltager ved aftale med HorseConsult senest 2 hverdage før kurset.
  
  
• Rejser
  Afbestillingsvilkår er anført under den enkelte rejsebeskrivelse.
  
  
• HestefagBogen.com - on-line markedsføring
  Afbestilling efter aftalens indgåelse kan foretages uden beregning under forudsætning af, at oprettelsen ikke er påbegyndt. Er oprettelsen helt eller delvist fuldført faktureres for denne. Er annonceringen påbegyndt, følger fortrydelsesretten de vilkår for opsigelse, der er oplyst før aftalens indgåelse og beskrevet i ordrebekræftelsen.
  
  
• GrovfoderMarked.com - on-line markedsføring
  Køber du en annonceperiode i GrovfoderMarked.com via Butikken accepterer du samtidig, at du ikke har fortrydelsesret som på de fysiske produkter i Butikken. Der ydes ikke refusion for annoncer, som ønskes slettet før aftalens udløb.
  Køber du en annonceperiode, hvor HorseConsult opretter din annonce manuelt gælder flg. vilkår:
  Afbestilling efter aftalens indgåelse kan foretages uden beregning under forudsætning af, at oprettelsen ikke er påbegyndt. Er oprettelsen helt eller delvist fuldført faktureres for denne. Er annonceringen påbegyndt, følger fortrydelsesretten de vilkår for opsigelse, der er oplyst før aftalens indgåelse og beskrevet i ordrebekræftelsen. Der ydes ikke refusion for annoncer, som ønskes slettet før aftalens udløb.
  
  
• Kalender - on-line markedsføring
  Afbestilling efter aftalens indgåelse kan foretages uden beregning under forudsætning af, at oprettelsen ikke er påbegyndt. Er oprettelsen helt eller delvist fuldført faktureres for denne.
  
  

8. REKLAMATION

Reklamationer over en leveret ydelse skal fremsættes skriftligt til HorseConsult senest 5 hverdage fra modtagelsen. Ved skriftlig reklamation sendes bekræftelse på modtagelsen.

For fysiske varer købt i vores net-Butik gælder:
Svarer det leverede ikke til det bestilte eller har varen fejl, skal du reklamere skriftligt til HorseConsult inden for rimelig tid, efter du har opdaget fejlen eller burde have opdaget fejlen ved en almindelig gennemgang af varen. To år efter modtagelsen af varen ophører retten til at klage iht. købeloven. Vi sender bekræftelse på modtagelsen af din reklamation.

For produkter købt hos vores annoncører gælder:
HesteFagbogen og GrovfoderMarked.com er markedsføringsmedier.

Ønsker du at reklamere over et produkt købt og/eller leveret af vores annoncører, skal du tage kontakt til sælger. HorseConsult er ikke ansvarlig for kvalitet, leverancer, priser mm

9. VIDENSCENTER OG BREVKASSE

Når du anvender VidensCentrets indhold, accepterer du samtidig, at informationen du modtager ikke kan erstatte individuel rådgivning samt, at HorseConsult som følge deraf ikke påtager sig erstatningsansvar.

Når du stiller et spørgsmål til Brevkassen, accepterer du samtidig, at spørgsmål og svar - eventuelt i revideret form og/eller anonymt - kan anvendes på HorseConsults og HorseConsults samarbejdspartneres internetsider og/eller skrevne medier.

Du er samtidig indforstået med, at ingen kan gøres ansvarlig for Brevkassens svar. Brevkassen er ikke en konsultation, og svarene kan udelukkende tages som uforpligtende, vejledende og ikke definitive. Du er ligeledes indforstået med, at dyrlæge altid tilkaldes ved akut sygdom eller tvivl.

10. NYHEDSBREV

Når du tilmelder dig NyhedsBrevet, accepterer du samtidig, at informationen du modtager er af generel karakter og ikke kan erstatte individuel rådgivning, samt at HorseConsult som følge deraf ikke påtager sig erstatningsansvar.

11. PERSONOPLYSNINGER OG FORTROLIGHED

Læs venligst siden Fortrolighed.

12. ÆNDRINGER

Ret til ændringer forbeholdes.

13. FEJL & MANGLER

Der tages forbehold for trykfejl og mangler.

*Cookies skal være slået til i dit internetprogram for at kunne betale med Dankort. Vi beskytter dine data med SSL-kryptering. Du kan se det ved at web-adressen starter med "https://…….." eller se efter hængelåsen nederst til højre. Betalingsoplysningerne går direkte til PBS, kortoplysninger opbevares ikke hos HorseConsult. Læs mere hos PBS